Політика конфіденційності
Хто обробляє дані
Володільцем персональних даних є продавець VOLTEX. Із запитаннями щодо даних звертайтеся до підтримки магазину.
Замовлення, доставка й оплата
Для оформлення та виконання замовлення обробляємо ім’я, прізвище, телефон, населений пункт, адресу або пункт видачі, коментар, склад замовлення й дані про його стан. Ці відомості потрібні, щоб підтвердити замовлення, зв’язатися з вами, організувати доставку та розглянути звернення. Дані про оплату й повернення зберігаємо також для виконання обов’язків з обліку, передбачених законом.
Кабінет, підтримка та відгуки
Ви можете зберегти контакти й адреси для наступних замовлень і змінити їх у кабінеті. Для відповіді на звернення використовуємо надані вами контакти та зміст звернення. Після модерації на сторінці товару або магазину можуть бути опубліковані ім’я, оцінка й текст надісланого вами відгуку.
Telegram і одержувачі даних
Перевізнику передаємо відомості, потрібні для доставки. До обробки можуть бути залучені надавачі хостингу та технічного обслуговування. Якщо ви користуєтеся ботом або Mini App, для входу, роботи кабінету й зв’язку із замовленням отримуємо ідентифікатор, ім’я та доступні відомості профілю Telegram. Якщо ви поділилися власним номером із ботом, зберігаємо номер для заповнення форми замовлення. Кнопка підтримки відкриває чат із чернеткою. Ви можете її відредагувати й самі вирішуєте, чи надіслати повідомлення. У Telegram також діє політика цього сервісу.
Файли cookie і рекламні посилання
Cookie ecova_session діє до 30 днів і потрібен для кошика та доступу до кабінету. Cookie voltex_visitor діє до 90 днів, а voltex_source — до 14 днів. Вони допомагають відрізняти відвідування й пов’язувати замовлення з рекламним посиланням у звіті магазину. Браузер також зберігає список нещодавно переглянутих товарів і тимчасові ключі оформлення та запуску Mini App.
Строки зберігання і захист
Дані використовуємо протягом часу, потрібного для відповідної мети, виконання вимог закону та розгляду звернень і претензій. Строк дії cookie не є строком зберігання замовлення. Доступ до даних замовлення обмежений кабінетом покупця й авторизованими працівниками магазину.
Ваші права і запити
Ви можете отримати інформацію про свої дані та одержувачів, запросити доступ або виправлення, подати вмотивоване заперечення, вимагати видалення даних у випадках, передбачених законом, та відкликати згоду. Для запиту скористайтеся контактами продавця. Можемо попросити відомості, достатні для перевірки того, що запит стосується ваших даних. Ви також можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.